㈜닥터서플라이
시행일 2026년 9월 14일최종 개정 2026년 9월 14일
㈜닥터서플라이(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 닥터스 AI 애플리케이션(구 닥터스 홈, 이하 "앱") 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
본 방침은 닥터스 AI 앱 서비스에 적용됩니다. 회사가 운영하는 온라인 쇼핑몰의 개인정보 처리에 관하여는 해당 사이트의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
| 구분 | 수집 항목 | 필수 여부 |
|---|---|---|
| 이메일 회원가입 | 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 닉네임 | 필수 |
| 소셜 로그인 (카카오·네이버·구글·애플) | 각 제공자가 전달하는 회원 식별자, 이메일 주소, 닉네임(제공자 및 이용자 동의 범위에 따라 상이) | 필수 |
| 기기 등록·제어 | 제품 시리얼 번호, 기기 식별자(MAC 주소), 기기 별칭, 설치 위치 별칭, 네트워크 연결 상태, 전원·단계·예약 등 제어 이력 | 필수 |
| 수면 기록 | 취침·기상 시각, 수면 시간, 이용자가 입력한 컨디션 피드백 | 선택 |
| 콘텐츠 이용 | 재생 이력, 이용자가 구성한 재생목록·루틴 설정 | 선택 |
| 고객 문의 | 문의 내용, 답변에 필요한 연락처, 문의 시 이용자가 첨부한 자료 | 선택 |
| 자동 생성·수집 | 단말기 모델, 운영체제 버전, 앱 버전, 접속 일시, 오류 로그, 푸시 알림 토큰 | 필수 |
수집 방법: 앱 내 회원가입 및 이용 과정에서 이용자가 직접 입력하거나, 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집됩니다. 선택 항목에 동의하지 않아도 앱의 기본 기능(기기 제어)은 이용할 수 있습니다.
앱은 이용자의 취침·기상 시각과 수면 시간 등 수면에 관한 기록을 처리합니다. 회사는 수면 기록 및 이와 결합되어 분석되는 정보를 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보(건강에 관한 정보)로 취급하며, 다음과 같이 처리합니다.
민감정보로 취급하는 범위: 수면 단계, 취침·기상 시각 및 수면 시간, 심박수, 호흡수, 체동, 무호흡 의심 이벤트 등 수면 분석을 구성하는 항목 전부. 개별 항목의 식별성 여부와 무관하게 결합 분석 결과물을 기준으로 판단합니다. (일부 항목은 지원 기기 보유 여부에 따라 수집되지 않을 수 있습니다.)
이용자가 연동을 선택한 경우에 한하여, 운영체제가 제공하는 건강 데이터 연동 기능을 통해 수면 관련 데이터를 읽거나 쓸 수 있습니다. 연동은 이용자가 운영체제 설정에서 권한을 허용한 범위 안에서만 이루어지며, 언제든지 운영체제 설정에서 철회할 수 있습니다. 회사는 연동으로 취득한 건강 데이터를 광고 목적으로 이용하지 않으며 제3자에게 판매하지 않습니다.
앱이 제공하는 수면 기록은 이용자의 생활 습관 확인을 돕기 위한 정보이며, 질병의 진단·치료·예방을 목적으로 하는 의료기기가 아닙니다.
앱은 온열매트 등 지원 기기를 등록하고 제어하기 위해 다음 정보를 처리합니다.
일부 Android 버전에서는 운영체제 정책에 따라 블루투스 검색 시 위치 권한이 함께 요구될 수 있습니다. 이 경우에도 회사는 이용자의 위치정보를 수집하거나 저장하지 않습니다.
이용자는 보유한 음원 파일이나 외부 동영상 서비스의 주소를 앱에 등록하여 재생목록을 구성할 수 있습니다.
회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성되거나 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.
| 보존 항목 | 보존 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 서비스 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
회사는 이용자의 개인정보를 제2조에 명시한 목적 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
외부 스마트홈 플랫폼과의 연동에 관하여는 제8조(개인정보의 국외 이전)에 따릅니다.
이용자가 외부 스마트홈 플랫폼과의 연동을 직접 설정한 경우에 한하여, 연동에 필요한 범위의 정보가 국외로 이전됩니다. 회사는 이전에 앞서 이용자로부터 국외 이전에 관한 별도의 동의를 받으며, 동의하지 않아도 연동 기능 외의 서비스는 제한 없이 이용할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | Samsung Electronics America, Inc. (SmartThings) |
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 목적 | 스마트홈 플랫폼 연동을 통한 기기 상태 조회 및 제어 |
| 이전 항목 | 플랫폼 계정 식별자, 기기 식별자, 기기 상태 값 및 제어 값(전원·단계 등) ※ 이용자가 수면 분석 데이터의 연동에 별도로 동의한 경우에 한하여 해당 항목이 포함됩니다. |
| 이전 일시 및 방법 | 연동 설정 이후 기기 제어·상태 조회가 발생하는 시점에 정보통신망을 통해 전송 |
| 보유·이용 기간 | 연동이 유지되는 기간. 이용자가 연동을 해제하면 이전이 중단됩니다. |
| 법적 근거 | 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제1호 (정보주체의 별도 동의) |
회사는 이용자가 동의한 범위를 넘는 항목이 전송되지 않도록 전송 항목을 시스템에서 통제합니다. 이전받는 자의 개인정보 처리에는 해당 사업자의 개인정보 처리방침이 적용되며, 이용자는 언제든지 앱 또는 해당 플랫폼에서 연동을 해제할 수 있습니다.
연동을 해제하면 이후의 정보 이전은 중단됩니다. 이미 이전된 정보의 삭제는 해당 플랫폼 사업자의 절차에 따르며, 회사는 이용자의 요청이 있을 경우 절차 안내를 지원합니다.
회사는 수면 분석 알고리즘의 성능 검증과 모델 개발 등 과학적 연구를 위하여, 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따라 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리한 정보를 이용자의 동의 없이 처리할 수 있습니다.
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 네이버 클라우드 플랫폼 | 서비스 운영을 위한 서버 및 데이터 보관 |
| 루랜드 | 앱 개발 및 시스템 유지보수 |
| 카페24 | 문자(SMS) 메시지 발송 |
위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.
회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물 등은 분쇄하거나 소각합니다.
법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 별도의 저장소에 보관하며, 보존 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
권리 행사는 앱 내 설정 화면, 고객센터, 이메일을 통해 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통해서도 행사할 수 있습니다.
이용자는 다음의 방법으로 계정과 저장된 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다.
계정을 삭제하면 회원 정보, 등록한 기기 정보, 수면 기록, 재생목록 및 루틴 설정이 삭제됩니다. 다만 제6조에 따라 법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다.
수면 기록만 개별적으로 삭제하고자 하는 경우, 계정을 유지한 채 해당 기록의 삭제를 요청할 수 있습니다.
앱은 서비스 제공을 위해 아래 권한을 요청합니다. 선택 권한은 허용하지 않아도 해당 기능 외의 서비스는 이용할 수 있습니다.
| 권한 | 이용 목적 | 구분 |
|---|---|---|
| 블루투스 | 지원 기기 검색 및 연결, 근거리 제어 | 필수 |
| 알림 | 기기 상태 안내, 예약·기상 알림 발송 | 선택 |
| 정확한 알람 | 설정한 시각에 기상 알람 실행 | 선택 |
| 저장공간 / 음악·오디오 | 이용자가 보유한 음원 파일 등록 | 선택 |
| 건강 데이터 | 수면 기록의 연동 및 조회 | 선택 |
| 근처 기기 / 위치 | 운영체제 정책에 따른 블루투스 검색 요건 충족 | 선택 |
허용한 권한은 이용자의 단말기 설정에서 언제든지 변경하거나 철회할 수 있습니다.
회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인되면 지체 없이 파기합니다.
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 담당하는 개인정보 보호책임자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.
개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
본 개인정보 처리방침은 시행일부터 적용됩니다. 법령이나 서비스의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정되는 경우, 변경 사항의 시행 7일 전부터 앱 또는 웹사이트를 통해 공지합니다. 이용자에게 불리하게 변경되는 경우에는 30일 전부터 공지합니다.
종전에 적용되던 개인정보 처리방침은 2026년 9월 14일자로 본 방침으로 대체됩니다.